Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ee888 bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi tiếp nhận một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
ee888 Dữ liệu của bạn được ee888 bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều ee888 cam kết về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Từ cách cookie hoạt động trên điện thoại, đến thời gian lưu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi bước đều có mục đích rõ ràng và bạn có quyền biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống ee888 đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền lẫn khi xem lịch sử tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của ee888. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và tình trạng xác minh tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang ee888, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / dữ liệu tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của ee888. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư. Yêu cầu được ghi nhận và bạn nhận mã xác nhận ngay sau khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống ee888.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và xác minh danh tính khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có việc bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie phân tích hành vi có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Mở mục Tài khoản > Quyền riêng tư, chọn 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi tóm tắt dữ liệu qua email đã đăng ký trong thời gian xử lý theo quy định.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập ee888 tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.